方法 1:檢查支付網關設置
- 進入 WordPress 控制台,前往「WooCommerce」>「設置」。
- 點擊「支付」選項卡,檢查您所使用的支付網關設定是否正確。
- 確保 API 金鑰和其他必要的憑證已經正確填寫。
- 對於使用支付平台如 Stripe 或 PayPal 的用戶,建議進行測試交易來確保API的有效性。
原理:錯誤的支付設置會導致交易無法成功處理。
適用場景:如您的網站變更過支付商或更新過相關插件,應首先檢查此設定。
方法 2:檢查 SSL 證書
- 確保你的網站已經安裝並配置好 SSL 證書。
- 在瀏覽器中訪問您的網站時,檢查網址是否以
https://
開頭。
- 如果不安全連接(
http://
),請聯繫您的主機提供商以獲得 SSL 支持。
原理:許多支付網關出於安全考量,如未使用 SSL 加密,將不會處理交易。
適用場景:若網站最近進行過遷移或更換主機,這一問題極有可能出現。
方法 3:檢查主題或插件衝突
- 禁用所有非 WooCommerce 的插件,以檢查是否有插件與 WooCommerce 衝突。
- 如果禁用後問題解決,逐個啟用插件以找出問題來源。
- 同時可以切換到 WordPress 的默認主題(如 Twenty Twenty-One)來檢查主題是否引起衝突。
原理:某些插件或主題可能阻止訂單完成的流程。
適用場景:如果您最近安裝了新插件或更換了主題,建議檢查此部份。
方法 4:查看 WooCommerce 錯誤日誌
- 前往「WooCommerce」>「狀態」>「日誌」,查看錯誤日誌。
- 找到與付款相關的記錄,查看具體錯誤信息。
- 根據錯誤提示進行故障排查。
原理:錯誤日誌提供直接的問題線索,有助於快速定位問題。
適用場景:此方法適合於所有未能成功處理的訂單。
方法 5:更新或重裝 WooCommerce
- 確保您的 WooCommerce 是最新版本。
- 如有必要,重裝 WooCommerce,以消除可能的安裝問題。
- 進入「插件」>「已安裝的插件」,尋找 WooCommerce,然後選擇更新或刪除重新安裝。
原理:老舊或損壞的文件有可能造成操作異常。
適用場景:如果您的 WooCommerce 版本很久未更新,或者其他方法無效,可以考慮此方案。